|
Обучение принятию управленческих решений |
•
Как мы мыслим, когда принимаем решения.
•
Роль интуиции в принятии решений.
•
Как влияют эмоции на принятие решений.
•
Существуют ли предубеждения.
•
Почему так трудно прогнозировать поступки других
людей.
•
Как обосновывать решения.
•
Приемы обоснования решений, которых мы не
замечаем.
•
Две модели анализа информации при принятии
управленческих решений. |
|
Типовые ошибки принятия решений |
•
Как подчиненные воспринимают указания начальника.
•
Почему некоторые решения не исполняются.
•
Модель инстинктивных решений. |
|
Сбор информации для принятия решений |
•
Информации никогда не хватает. Информацию нужно
было собирать вчера.
•
Влияние коммуникаций и коммуникаторов.
•
Какую информацию собирать, а какую – нет (меньше
да лучше).
•
Какие информационные базы данных организовывать, а
какие – нет.
•
Как хранить информацию. |
|
Методы анализа информации |
•
Организация и анализ временных рядов.
•
Методы статистической обработки информации.
•
Семантический анализ интервью с покупателями.
•
Использование эвристических методов.
•
Обработка данных на компьютере.
•
Когда нужны маркетинговые исследования.
•
Что такое квалиметрия.
•
Как быстро использовать информацию в головах
сотрудников.
•
Как структурировать плохо формализуемую
информацию.
•
Организация и проведение интервью, опросов, работа
с фокус – группами. |
|
Экспертиза и выбор решений |
•
Как организовать систему поддержки принятия
решений.
•
Как исключить влияние эмоций (амбиций, личных
интересов…) на принятие решений.
•
Выбор оптимального метода быстрой экспертной
оценки.
•
Для чего нужны собрания и совещания.
•
Логический подход. Обоснование и обсуждение
решений.
•
Эвристический подход. Достижение консенсуса. |
|
Авторизация решений |
•
Почему происходит спихивание ответственности.
•
Визы и согласования – везде должна быть мера.
•
Регистрация документов и звонков. Хруничев и
Хаббард. |
|
Исполнение решений |
•
Почему ни одному диктатору не удалось добиться
100% исполнения решений.
•
Роль системы поддержки принятия решений. |
|
Контроль исполнения |
•
Контроль – это не только информация…
•
Как построить систему контроля. |
Программа курса "Разработка управленческих решений"
(фрагмент)
